考生投诉处理办法
Www.Sstvc.Com 商丘工学 发布时间：2022年04月15日 已阅读次
为规范职业技能等级认定工作，加强认定工作的监督，保证认定工作的合法性、公正性，制定本制度。
一、本制度所称投诉、举报是指考生以口头或信件方式对以下情况进行的反映：
1．评价机构及其工作人员做出的具体行为侵犯其合法权益；
2．评价机构人员滥用职权，存在舞弊行为；
3．评价机构工作不到位，工作不规范，态度恶劣；
4．评价机构违反职业（工种）国家《职业技能标准》、超许可范 围认定；
5．评价过程中存在弄虚作假、欺骗行为。
二、评价机构对投诉举报必须进行登记，内容包括考生姓名、单位、联系方式、投诉内容以及相关证据等。
三、评价机构在接到投诉、举报三个工作日内进行初步了解，确定是否进行调查，并书面通知考生。
四、被投诉、举报的人员不得参与该投诉举报的承办。
五、评价机构对投诉、举报事项进行调查，查询有关情况，根据事实，依法作出决定。
六、被投诉、举报的人员应当如实反映情况，提供有关资料，不得阻挠和隐瞒。
七、投诉、举报应在七个工作日内作出处理结果。如遇特殊情况需要延长的，可适当延长，并及时通知到考生。
八、投诉、举报办理完毕后，评价机构应及时整理归档。