为提高学生的专业素养，拓展学生的设计思路，引导学生更好地进行服务设计方面的学习，10月14日下午，中国矿业大学宁芳教授应邀为教育与现代艺术学院环境设计和产品设计专业研学班学员作了一场主题为《服务系统设计与社会创新》的专题报告。报告在中国矿业大学文昌校区教育培训楼报告厅举行。
宁芳教授首先纵向对比了不同时期的工业设计定义，提出当今时代的工业设计旨在引导创新、促发商业成功以及提供更好质量的生活，是一种将策略性解决问题的过程应用于产品、系统、服务及体验的设计活动。宁教授强调服务设计的关键是“用户为先+踪体验流程+涉及所有接触点+致力于打造完美的用户体验”。接着，宁教授阐释了服务与经济的关系，指出服务业是国民经济的“稳定器”，是一个国家经济现代化、国际化的体现。
最后，宁教授分析了共享单车服务系统案例，提出当今工业设计面临三大转型难题，即设计环境的改变、设计对象的改变和创新模式的转变，并强调服务设计应学习以“流程”和“触点”创新为核心的产品与服务体验设计。
此次报告让参会学生受益匪浅，不仅使学生了解到工业设计的发展趋势，还拓宽了学生服务体验设计的思路，让学生明确了未来职业发展的方向。
（文、图/李苗苗 初审/孙梦媛 终审/唐文宝）